FAQ

THE MOST COMMON QUESTIONS

Gostaria de presentear uma pessoa mas não sei o tamanho do Pet.


Fique tranquilo! Preparamos uma lista com as medidas das principais raças de Pets: Animais de Pequeno Porte Peso médio de menos de 1,5kg, a medida média do peitoral é de menos de 30 cm. Gatos Pequenos, Poodle Toy, Chihuahua, Maltês, Spitz Alemão Peso Médio de entre 1 -3,5kg, a medida média do peitoral é de 35cm. Gatos grandes, Poodles, Mini Dachshund, Maltês Peso médio entre 3 e 5,5kg, a medida média do peitoral de 45cm. Dachhunds, Shih-Tzus, Pequinês, Mini Schnausers, Bichon Frise O peso médio entre 5 -7kg, e a medida média do peitoral é de 50cm Pug, Cocker Spaniel, Shiba Inu, Schnauzer, Toy Bulldog O peso médio entre 7 -9kg, e a medida média do peitoral é de 55cm Bulldog, Pug, Shiba Inu O peso médio entre 9 -12kg, e a medida média do peitoral é de 60cm Beagle, Corgi ou Spitz Japonês Peso médio entre 12 e 15 kg e a medida média do peitoral é de 70cm Border Collie, Dálmata Peso médio entre 15 e 20kg e a medida média do peitoral é de 80cm Golden Retriever, Labrador, Husky Siberiano e Malamute do Alaska Peso médio entre 21 e 35kg, e medida média do peitoral de 90cm.




Como utilizar o cupom de desconto?


Basta inserir o código do cupom no campo apropriado na página do carrinho.




Como como proceder em caso de troca ou devolução do produto?


Voçê tem até 7 dias para devolver o produto, e deve encaminhar diretamente para a Get4Pets e não para o endereço do fornecedor que consta no pacote. Mas fique ligado nas regras de devolução! Confira o passo-a-passo acessando nosssas Políticas de Devolução no menu. É bem simples e direto ao ponto, sem letrinhas miúdas ;)




Como obtenho o rastreamento?


Enviaremos para voçê em até 12 dias, mas esse é um prazo máximo, na prática, assim que obtivermos do fornecedor, encaminharemos para o seu e-mail. Por isso certifique-se de nos informar corretamente seus dados de contato no momento da compra. Saiba mais acessando nossa Política de Envio e Entrega no menu.




Comprei mais de 1 produto mas ao receber o pacote só havia 1 produto.


Não se preocupe, temos fornecedores distintos para cada produto, sendo assim, é mais provável que voçê receba em fretes separados, a menos que adquira 2 ou mais produtos iguais pois, neste caso, ambos vêm do mesmo fornecedor.




Escolhi um país de origem do produto mas ao receber, notei que veio de outro país, por quê?


A escolha do país de origem não altera o fornecedor do produto. Seu produto será enviado do armazém mais próximo ou onde houver estoque afim de lhe prestar o melhor serviço no que se refere a entrega do produto e cumprimento do prazo de frete.